Работаем над тем, чтобы вы снова могли работать
Из-за аварии в дата-центре Яндекса сервис временно не работает. Мы переезжаем в другой дата-центр, чтобы восстановить работу как можно скорее.
Следить за обновлениямиНаш Telegram-канал — @spix_marketplace
Процесс восстановления
- Получили серверные мощности
- Создали инфраструктуру на новых серверах
- Установили все программы, из которых состоит Спикс
- Восстановили данные из резервных копий
- Запустили основные функции
- Проверяем работоспособностьсейчас
- Запуск остальных функций
- Полное восстановление сервиса 🚀
Частые вопросы
Почему Спикс недоступен?
Из-за инцидента в дата-центре Яндекса работа сервиса нарушена. Мы переносим Спикс на новую площадку.
Когда сервис снова заработает?
Точные сроки пока назвать не можем. Команда уже подготовила серверы, настроила инфраструктуру, установила программы, восстановила данные из резервных копий и запустила основные функции. Сейчас проверяем их работу, затем запустим остальные функции.
Мои данные сохранены?
Да, данные клиентов сохранены в резервных копиях. Мы уже восстановили их на новых серверах.
Что делать с отзывами и вопросами, пока Спикс недоступен?
На срочные отзывы и вопросы можно ответить напрямую в личных кабинетах площадок. Если вы используете автоматическую обработку, на время сбоя проверяйте новые обращения вручную.
Нужно ли заново подключать площадки?
Пока никаких действий с вашей стороны не требуется. Если после запуска понадобится обновить подключение, мы сообщим об этом.
Где следить за ходом восстановления?
Публикуем новости в Telegram-канале Спикс. О возобновлении работы сообщим отдельно.
Как связаться с поддержкой?
Напишите на support@spix.ru. Укажите название компании и почту для входа в Спикс. Это поможет нам быстрее найти ваш аккаунт.